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QUESTIONS FRÉQUENTES

Voici quelques réponses aux questions que vous vous posez généralement
à propos de notre service de location de châteaux gonflables .

 

  • Que dois je faire pour réserver un jeu gonflable ?
    Vous devez choisir le modèle qui vous intéresse sur notre site web (www.leschateauxdenoa.fr ), puis nous contacter avant le règlement afin que nous puissions vérifier les disponibilités dans le calendrier. Ensuite vous pourrez soit réserver directement par carte bancaire sur le site internet, soit par téléphone, soit en passant au bureau sur rendez-vous. Vous pouvez également nous contacter par téléphone et nous échangeons par WhatsApp.

  • Devrais je payer la totalité à la réservation ?
    - Soit la totalité à la réservation sur le site internet, par téléphone ,  sur place ou par virement .
    - Soit une partie à la réservation et le reste le jour de la livraison
    - Soit la totalité le jour de la livraison en cas d'exception .Généralement nous échangeons à ce sujet par téléphone , nous trouverons la meilleure des solutions ensemble.

  •  Peut t-on mettre une structure gonflable sur un sol dur ( béton, carrelage...)
    Nous pouvons installer sur un sol dur même si le gazon reste idéal. Nous fournissons dans tout les cas des bâches à installer sous la structure gonflable pour le protéger.
  •  De quel genre d'accès avez vous besoin pour livrer la structure ?
    Nous acheminons nos structures par un fourgon transit . Si toutefois vous pensez que l'accès puisse être un peu compliqué, étroit ou s'il y a la présence d'escalier , n'hésitez surtout pas à nous en faire part afin de trouver la solution la mieux adapté.

  • Combien de place dois je prévoir pour la structure gonflable ?
    Les dimensions des structures gonflables sont mentionnées dans les descriptions. Vous pouvez nous transmettre des photos de votre espace via WhatsApp et en fonction  nous vous dirons si le château gonflable choisis est adapté à votre espace. Le cas échéant nous vous proposerons d'autres modèles de jeux gonflables.

  • Combien de temps à l'avance dois je réserver ma structure gonflable ?
    Le plus tôt sera le mieux, cela vous permettra d'avoir la structure qui vous convient le mieux.
    Contacter nous dès que vous avez définis la date de l'évènement . Même la veille de la prestation tout est possible.

  • Mon évènement se déroule sur une 1/2 journée, est ce que le prix de la location est moins cher ?
    Que votre évènement soit sur une journée ou une demie journée, le tarif reste le même. Nous essayons de vous proposer une heure d'installation et une heure de retrait en fonction de notre planning du jour et sans empiéter sur le temps de votre évènement.

  • Mon terrain est un peu pentu, est-ce un problème ?
    Une légère pente n'est pas un problème (max : 5%) , nous orienterons la structure en fonction. En revanche si le terrain est trop en pente, mieux vaut  prévoir un autre emplacement. C'est la sécurité des enfants avant tout .

  • Est ce que vos jeux gonflables sont sûrs pour les enfants ?
    Oui, la sécurité est la priorité lors de la conception des structures gonflables qui répondent à la norme NF EN 1496. La sécurité est la raison pour laquelle nous installons nous mêmes nos structures. Même si personne ne peut garantir une sécurité à 100% nous faisons tout notre possible pour promouvoir l'utilisation sécuritaire de nos produits pour vous assurer une journée remplie de plaisir.

  • Êtes vous assurés? Si un enfant se blesse, qui est responsable?
    Des règles de sécurité que nous partageons avec vous sont à respecter pour éviter ce genre de déconvenues. Nous sommes assurés , cependant selon nos termes et conditions générales , nous ne pouvons êtres tenus responsables pour des blessures ou dommages causé lorsque le matériel est sous votre responsabilité. A la réservation nous vous demandons, une lettre de décharge stipulant que vous êtes sous la responsabilité du château et des enfants de  l'installation jusqu'à l'heure de retrait du jeu gonflable.